FAQ

We doen ons best om u een plezierige koopervaring te bieden op de Supersec-site.

We raden je aan om onze ontdekkingsbox te kiezen die kleine hoeveelheden van onze beste producten bevat. Zo krijg je een idee van de kwaliteit van onze producten. Vervolgens kun je in alle vertrouwen inschrijven op een van onze abonnementen.

 

Al onze producten zijn te vinden in lokale winkels. Stuur ons een bericht via het contactformulier, met vermelding van je woonplaats en wij sturen je de gegevens van de dichtstbijzijnde winkel.
Ja. Onze zakjes zijn gemaakt van maïscellulose. Ze kunnen industrieel worden gecomposteerd om geen sporen van plastic achter te laten.
Eenmaal geopend, kan het product worden bewaard door het zakje voorzichtig te sluiten. Bescherm het product tegen licht en hitte. Je kunt het ook gewoon in een luchtdichte verpakking plaatsen die het ook beschermt tegen bijvoorbeeld insecten.
De termijnen variëren van 9 maanden tot 3 jaar, afhankelijk van de producten.
Hiervoor zijn verschillende redenen. Controleer vooreerst of je geen voucher van ons hebt ontvangen, want het kan zijn dat het product in kwestie niet op voorraad was. Als dat niet het geval is, werd het product mogelijk vergeten tijdens de voorbereiding van je bestelling. Je krijgt uiteraard een vergoeding. Vul onderstaand formulier in om aan te geven welk product ontbreekt en wij zullen je zo snel mogelijk vergoeden. Je moet ingelogd zijn om het formulier in te vullen.
Onze excuses voor het ongemak. Het kan gebeuren (gelukkig niet vaak).

We doen ons best om de producten goed te beschermen, maar de vervoerders zijn niet altijd even voorzichtig als wij. Zorg ervoor dat je ingelogd bent en vul het formulier in.

Met dit formulier kunnen we snel de producten identificeren die de meeste problemen veroorzaken en ons logistiek team vragen om de juiste voorzorgsmaatregelen te nemen.

Wij vergoeden je dan voor de beschadigde producten.

De producten worden tijdens zijn culinaire bezoeken geselecteerd door onze partner Philippe Emanuelli, die altijd op zoek is naar kwaliteitsproducten voor zijn sterrenrestaurant in Bretagne. Er worden ook bepaalde samenwerkingen aangegaan met lokale producenten volgens strikte specificaties (Nos Pilifs, Les Filles plaisirs culinaires, Dolfin …).
De online-winkel van Supersec maakt gebruik van de e-commerce oplossing van Ogone die een maximaal veiligheidsniveau bij online-transacties garandeert. In een ergonomische en gebruiksvriendelijke omgeving kunnen betalingen dus worden uitgevoerd met Visa, Master Card, American Express en Paypal. Deze werkwijze garandeert complete privacy, want voor de verwerking van je persoonlijke gegevens geldt totale vertrouwelijkheid.
We werken de lijst met beschikbare afhaalpunten in realtime bij. Maar in uitzonderlijke gevallen komt het voor dat bepaalde afhaalpunten niet beschikbaar zijn na je bestelling, omdat ze vol zijn of gesloten vanwege vakantie. In deze gevallen worden de pakketten doorgestuurd door onze transporteur naar andere lokale afhaalpunten zonder dat wij kunnen ingrijpen.

We begrijpen dat die situatie niet ideaal is en problemen kan opleveren. Als je je pakket niet kunt ophalen, aarzel dan niet om contact op te nemen met Raquel en Célia via e-mail op hello@kazidomi.com. Ze helpen je graag verder.

Jouw bestellingen worden zo snel mogelijk door ons team voorbereid. De producten worden geleverd 2 tot 5 werkdagen na het plaatsen van een bestelling.
Levering is gratis vanaf € 45 in België. € 59 in Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Engeland en Duitsland.

Voor andere landen kun je deze pagina raadplegen.

Meer informatie over bezorgtarieven vind je hier.

Je bestelling is betaalbaar via bankpas, Visa, Mastercard of Paypal. We gebruiken veilige betaalmethoden.
We leveren in de meeste Europese landen. Meer informatie over de landen waar we leveren en de prijzen vind je hier.

We leveren ook in een afhaalpunt in Frankrijk en België. Op deze pagina kun je de lijst met afhaalpunten raadplegen.

Klik hier voor een overzicht van de verzendingskosten per land. Gratis verzending wordt aangegeven volgens de bestemmingen.
Supersec levert nagenoeg overal, tegen een financiële deelname in de verzendingskosten.

Klik hier voor een overzicht van de verzendingskosten per land. De zendingen gebeuren met TAXIPOST met tracking in heel Europa. Dat geldt niet voor de rest van de wereld.

Louter ter inlichting: in België gebeurt de levering na 2 werkdagen, in de buurlanden na 3 werkdagen en in de meeste EU-landen na 3 à 5 werkdagen. In de rest van de wereld is dat na 4 à 8 werkdagen. Indien Supersec je bestellingen moet afleveren in een verdeelpunt van BPost komen daar 3 werkdagen extra bij.

Met een doos ontvang je thuis, vaak zonder verzendkosten, een keuze uit voorgeselecteerde producten, bijvoorbeeld voor jezelf, je dierbaren of je collega’s. Je hoeft niet meer na te denken over het bestellen van je favoriete producten, deze worden automatisch bij jou thuis geleverd.
Ten slotte koop je jouw producten in ‘bulk’, wat afval voorkomt door de verpakking te beperken. Onze verpakkingen zijn industrieel composteerbaar.
Ja, in het hoofdmenu kun je ‘Onze boxen’ selecteren, die vooraf samengesteld zijn om je keuze te vergemakkelijken.
Ja. Afhankelijk van je behoeften kun je de inhoud en de frequentie wijzigen of de verzendingen stopzetten tijdens je vakantie. Voor deze periode worden geen kosten in rekening gebracht.

Chosir sa fréquence de livraison avec la Superbox

Snelheid

Amper 5 minuten om online te bestellen.

Disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en ligne

Winkelen 24 op 24 en 7 op 7

Wat een gemak! Van bij u thuis kunt u in de Supersec winkel producten reserveren, en dat de klok rond en zeven dagen per week!

En exclusivité sur notre site Supersec

Exclusiviteit

Sommige producten worden enkel verdeeld via het internet om voorrang te geven aan onze persoonlijke klanten.

Diversiteit

Van bij u thuis krijgt u een volledig overzicht van al onze producten met alle details over hun beschikbaarheid. Bovendien beantwoorden onze experts al uw vragen.

Livraison à domicile des produits Supersec en vrac

Leverin in 72h

Supersec delivers almost to the whole world pending a shipping fee. Click here to consult a table with delivery rates by country.

Des recettes Supersec signées Philippe Emanuelli

Veiligheid & privacy

Supersec levert bijna de hele wereld in afwachting van verzendkosten. Klik hier om een ​​tabel met bezorgtarieven per land te raadplegen.

Wilt u op de hoogte blijven?