FAQ

We doen ons best om u een plezierige koopervaring te bieden op de Supersec-site.

Ja. Onze zakjes zijn gemaakt van maïscellulose. Ze kunnen industrieel worden gecomposteerd om geen sporen van plastic achter te laten.
Eenmaal geopend, kan het product worden bewaard door het zakje voorzichtig te sluiten. Bescherm het product tegen licht en hitte. Je kunt het ook gewoon in een luchtdichte verpakking plaatsen die het ook beschermt tegen bijvoorbeeld insecten.
Hiervoor zijn verschillende redenen. Controleer vooreerst of je geen voucher van ons hebt ontvangen, want het kan zijn dat het product in kwestie niet op voorraad was. Als dat niet het geval is, werd het product mogelijk vergeten tijdens de voorbereiding van je bestelling. Je krijgt uiteraard een vergoeding. Vul onderstaand formulier in om aan te geven welk product ontbreekt en wij zullen je zo snel mogelijk vergoeden. Je moet ingelogd zijn om het formulier in te vullen.
Onze excuses voor het ongemak. Het kan gebeuren (gelukkig niet vaak).

We doen ons best om de producten goed te beschermen, maar de vervoerders zijn niet altijd even voorzichtig als wij. Zorg ervoor dat je ingelogd bent en vul het formulier in.

Met dit formulier kunnen we snel de producten identificeren die de meeste problemen veroorzaken en ons logistiek team vragen om de juiste voorzorgsmaatregelen te nemen.

Wij vergoeden je dan voor de beschadigde producten.

De producten worden tijdens zijn culinaire bezoeken geselecteerd door onze partner Philippe Emanuelli, die altijd op zoek is naar kwaliteitsproducten voor zijn sterrenrestaurant in Bretagne. Er worden ook bepaalde samenwerkingen aangegaan met lokale producenten volgens strikte specificaties (Nos Pilifs, Les Filles plaisirs culinaires, Dolfin …).
De online-winkel van Supersec maakt gebruik van de e-commerce oplossing van Ogone die een maximaal veiligheidsniveau bij online-transacties garandeert. In een ergonomische en gebruiksvriendelijke omgeving kunnen betalingen dus worden uitgevoerd met Visa, Master Card, American Express en Paypal. Deze werkwijze garandeert complete privacy, want voor de verwerking van je persoonlijke gegevens geldt totale vertrouwelijkheid.
We werken de lijst met beschikbare afhaalpunten in realtime bij. Maar in uitzonderlijke gevallen komt het voor dat bepaalde afhaalpunten niet beschikbaar zijn na je bestelling, omdat ze vol zijn of gesloten vanwege vakantie. In deze gevallen worden de pakketten doorgestuurd door onze transporteur naar andere lokale afhaalpunten zonder dat wij kunnen ingrijpen.

We begrijpen dat die situatie niet ideaal is en problemen kan opleveren. Als je je pakket niet kunt ophalen, aarzel dan niet om contact op te nemen met Raquel en Célia via e-mail op hello@kazidomi.com. Ze helpen je graag verder.

Jouw bestellingen worden zo snel mogelijk door ons team voorbereid. De producten worden geleverd 2 tot 5 werkdagen na het plaatsen van een bestelling.
Levering is gratis vanaf € 45 in België. € 59 in Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Engeland en Duitsland.

Voor andere landen kun je deze pagina raadplegen.

Meer informatie over bezorgtarieven vind je hier.

Je bestelling is betaalbaar via bankpas, Visa, Mastercard of Paypal. We gebruiken veilige betaalmethoden.
We leveren in de meeste Europese landen. Meer informatie over de landen waar we leveren en de prijzen vind je hier.

We leveren ook in een afhaalpunt in Frankrijk en België. Op deze pagina kun je de lijst met afhaalpunten raadplegen.

Klik hier voor een overzicht van de verzendingskosten per land. Gratis verzending wordt aangegeven volgens de bestemmingen.
Supersec levert nagenoeg overal, tegen een financiële deelname in de verzendingskosten.

Klik hier voor een overzicht van de verzendingskosten per land. De zendingen gebeuren met TAXIPOST met tracking in heel Europa. Dat geldt niet voor de rest van de wereld.

Louter ter inlichting: in België gebeurt de levering na 2 werkdagen, in de buurlanden na 3 werkdagen en in de meeste EU-landen na 3 à 5 werkdagen. In de rest van de wereld is dat na 4 à 8 werkdagen. Indien Supersec je bestellingen moet afleveren in een verdeelpunt van BPost komen daar 3 werkdagen extra bij.

Chosir sa fréquence de livraison avec la Superbox

Snelheid

In amper 5 minuten online bestelt

Disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en ligne

Winkelen 24 op 24 en 7 op 7

Wat een gemak! Van bij u thuis kunt in de Supersec webwinkel producten bestellen en dat de klok rond, zeven dag op zeven.

En exclusivité sur notre site Supersec

Exclusiviteit

Sommige producten zijn enkel online verkrijgbaar om voorrang te geven aan onze directe klanten.

Diversiteit

Van bij u thuis krijgt u een volledig overzicht van al onze producten met alle details over hun beschikbaarheid. Bovendien beantwoorden onze experts al uw vragen.

Livraison à domicile des produits Supersec en vrac

Levering in 5 dagen

Supersec levert zonder probleem je bestelling in 5 dagen overal in Europa.

Des recettes Supersec signées Philippe Emanuelli

Veiligheid & privacy

We gebruiken een SSL-codering voor een beveiligde betaling. Uw persoonlijke informatie wordt met discretie behandelt.