{"id":2106,"date":"2020-04-09T20:42:18","date_gmt":"2020-04-09T19:42:18","guid":{"rendered":"http:\/\/supersec.com\/?page_id=2106"},"modified":"2020-04-15T15:19:51","modified_gmt":"2020-04-15T14:19:51","slug":"nos-conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.supersec.com\/b2b\/nos-conditions-generales\/","title":{"rendered":"Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

Pr\u00e9ambule<\/strong><\/p>

Le site est la propri\u00e9t\u00e9 de la SUPERSEC SA en sa totalit\u00e9, ainsi que l’ensemble des droits y aff\u00e9rant. Toute reproduction, int\u00e9grale ou partielle, est syst\u00e9matiquement soumise \u00e0 l’autorisation des propri\u00e9taires. Toutefois, les liaisons du type hypertexte vers le site sont autoris\u00e9es sans demande sp\u00e9cifique.<\/p>

1. Acceptation des conditions<\/strong><\/p>

Le client reconna\u00eet avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particuli\u00e8res de vente \u00e9nonc\u00e9es sur ce document qui r\u00e9gissent les relations contractuelles entre SUPERSEC SA SA et son client, les deux parties les acceptant sans r\u00e9serve. Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pr\u00e9vaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf d\u00e9rogation pr\u00e9alable, expresse et \u00e9crite.<\/p>

2. Produits<\/strong><\/p>

Les photographies illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilit\u00e9 de SUPERSEC SA ne pourrait \u00eatre engag\u00e9e. Les poids correspondant des produits frais pr\u00e9sent\u00e9s en regard du poids de nos produits s\u00e9ch\u00e9s sont indiqu\u00e9s \u00e0 titre strictement indicatifs et n\u2019engagent en rien SUPERSEC SA \u00e9tant donn\u00e9 que ces poids indicatifs sont sp\u00e9cifiques \u00e0 la cat\u00e9gorie de produit, son esp\u00e8ce, son processus de s\u00e9chage,\u2026 en cons\u00e9quence le poids commercial de r\u00e9f\u00e9rence consid\u00e9r\u00e9 ne peut \u00eatre que le produit \u00e0 l\u2019\u00e9tat s\u00e9ch\u00e9. <\/p>

3. Commande<\/strong><\/p>

Les syst\u00e8mes d’enregistrement automatique sont consid\u00e9r\u00e9s comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. SUPERSEC SA confirme l’acceptation de sa commande au client \u00e0 l’adresse de courrier \u00e9lectronique que celui-ci aura communiqu\u00e9e, \u00e0 d\u00e9faut par courrier postal ou par t\u00e9l\u00e9phone. La vente ne sera conclue qu’\u00e0 compter de la confirmation de la commande. SUPERSEC SA se r\u00e9serve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande ant\u00e9rieure. Les informations \u00e9nonc\u00e9es par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libell\u00e9 des coordonn\u00e9es du destinataire, le vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable de l’impossibilit\u00e9 dans laquelle il pourrait \u00eatre de livrer le produit.<\/p>

4. Livraison<\/strong><\/p>

Pour des raisons de disponibilit\u00e9, SUPERSEC SA peut proposer au client soit de retarder la livraison jusqu’\u00e0 la disponibilit\u00e9 de l’article manquant, soit de remplacer l’article manquant par un article de m\u00eame cat\u00e9gorie, soit d’annuler la demande de l’article manquant. En aucun cas, une m\u00eame commande ne sera exp\u00e9di\u00e9e en plusieurs parties. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison li\u00e9s \u00e0 chaque commande. Apr\u00e8s accord sur le contenu de la commande et confirmation de cette derni\u00e8re, SUPERSEC SA s’engage \u00e0 livrer \u00e0 son client dans les meilleurs d\u00e9lais, toutes les r\u00e9f\u00e9rences command\u00e9es.<\/p>

Le transporteur s’engage, par contrat avec SUPERSEC SA, \u00e0 livrer la commande \u00e0 l’adresse fournie par SUPERSEC SA telle qu’elle aura \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9e \u00e0 cette derni\u00e8re par l’acheteur. Pour les livraisons hors de la Belgique, le client s’engage \u00e0 r\u00e9gler toutes les taxes dues a l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajout\u00e9e, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de r\u00e9ception de la commande. SUPERSEC SA se d\u00e9gage de fait de toute responsabilit\u00e9 juridique si l’acquittement des taxes n’\u00e9tait pas effectu\u00e9 par le client. Toutes les commandes pass\u00e9es \u00e0 SUPERSEC SA sont destin\u00e9es \u00e0 l’usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s’interdisent toute revente partielle ou totale des produits. La livraison est effectu\u00e9e par Bpost en TAXIPOST 24 h suivi pour la Belgique, en TAXIPOST INTERNATIONAL BUSINESS avec suivi pour les pays de l’UE ou par les services postaux internationaux pour tous les autres pays hors UE. Les retards \u00e9ventuels ne donnent pas le droit \u00e0 l’acheteur de r\u00e9clamer des dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p>

En Belgique, le d\u00e9lai moyen d’acheminement peut varier en fonction de la localisation du client de 1 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s. Dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvr\u00e9s \u00e0 partir de la date d’exp\u00e9dition annonc\u00e9e par SUPERSEC SA, le client qui ne re\u00e7oit ni colis, ni avis de passage, doit v\u00e9rifier aupr\u00e8s du bureau de Poste dont il d\u00e9pend si le colis n’est pas en instance. Si le colis arrive en tr\u00e8s mauvais \u00e9tat, le client doit imp\u00e9rativement l’ouvrir et le contr\u00f4ler en pr\u00e9sence du livreur. Si les produits sont endommag\u00e9s, SUPERSEC SA conseille \u00e0 son client de refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention \u00ab\u00a0colis refus\u00e9 car endommag\u00e9\u201d. Si le colis pr\u00e9sente des traces \u00e9videntes d’ouverture et qu’il manque un ou plusieurs articles, SUPERSEC SA conseille \u00e9galement \u00e0 son client de refuser le colis et de faire un constat de spoliation aupr\u00e8s de la Poste \u00e0 renvoyer ensuite \u00e0 SUPERSEC SA<\/p>

En cas de d\u00e9fauts apparents, l’acheteur b\u00e9n\u00e9ficie du droit de retour dans les conditions pr\u00e9vues dans ce document. Sont consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure d\u00e9chargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’\u00e9meute, l’incendie, les gr\u00e8ves, les accidents et l’impossibilit\u00e9 d’\u00eatre approvisionn\u00e9. Les marchandises voyagent toujours aux risques et p\u00e9rils du destinataire. V\u00e9rifiez syst\u00e9matiquement votre colis \u00e0 l’arriv\u00e9e. Vous disposez d’un d\u00e9lai de 48 heures pour faire d’\u00e9ventuelles r\u00e9serves aupr\u00e8s du transporteur en cas de manquant ou de d\u00e9gradation. SUPERSEC SA n’est en aucun cas responsable du non respect des d\u00e9lais d’acheminement annonc\u00e9s par le transporteur lui-m\u00eame. Aussi, aucun d\u00e9dommagement ni remboursement ne pourra \u00eatre demand\u00e9 \u00e0 SUPERSEC SA en cas de retard d\u00fb \u00e0 la seule d\u00e9faillance du transporteur.<\/p>

5. R\u00e9tractation<\/strong><\/p>

Le retour d’un produit par un acheteur n’est permis que si le produit est retourn\u00e9 intacte au si\u00e8ge d\u2019exploitation de SuperSec SA \u00e0 savoir non d\u00e9bal\u00e9 & non abim\u00e9. De plus un renvois de produit ne sera acecept\u00e9 que s\u2019il est renvoy\u00e9 contre signature \u00e0 la r\u00e9ception en utilisant le service DHL \u2013 tout autre renvois pouvant compromettre la tracabilit\u00e9 du retour sera refus\u00e9.<\/p>

Apr\u00e8s constatation de la non conformit\u00e9 d’un produit \u00e0 la r\u00e9ception, nous proc\u00e9derons \u00e0 un \u00e9change par un produit identique suivant sa disponibilit\u00e9.<\/p>

6. Prix<\/strong><\/p>

Le prix est exprim\u00e9 en Euros. Le prix indiqu\u00e9 sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Le prix indiqu\u00e9 dans la confirmation de commande est le prix d\u00e9finitif, exprim\u00e9 toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la Belgique et les pays de la CEE. Il comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de conservation des produits, les frais de transport et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de mise en service.<\/p>

7. Paiement<\/strong><\/p>

Le prix factur\u00e9 au client est le prix indiqu\u00e9 sur la confirmation de commande adress\u00e9e par SUPERSEC SA Ce prix est payable au comptant le jour de la commande effective.<\/p>

En ligne, nous permettons au client de r\u00e9gler via le serveur d\u2019OGON dans un environnement s\u00e9curis\u00e9. Le N\u00b0 de carte bancaire est trait\u00e9 par le serveur de OGON, le r\u00e8glement s’effectue directement dans un environnement s\u00e9curis\u00e9 sans passer par le serveur de la boutique, garantie d’autant plus importante que les N\u00b0 du client sont connus seulement de notre partenaire OGON.<\/p>

La commande valid\u00e9e par le client ne sera consid\u00e9r\u00e9e effective que lorsque les centres de paiement bancaire concern\u00e9s auront donn\u00e9 leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annul\u00e9e et le client pr\u00e9venu par courrier \u00e9lectronique. Par ailleurs, SUPERSEC SA se r\u00e9serve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.<\/p>

8. Litiges<\/strong><\/p>

Le pr\u00e9sent contrat est soumis au droit belge. SUPERSEC SA ne peut \u00eatre tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant mat\u00e9riels qu’immat\u00e9riels ou corporels, qui pourraient r\u00e9sulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialis\u00e9s. Il en est de m\u00eame pour les \u00e9ventuelles modifications des produits r\u00e9sultant des fabricants. La responsabilit\u00e9 de SUPERSEC SA sera, en tout \u00e9tat de cause, limit\u00e9e au montant de la commande et ne saurait \u00eatre mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgr\u00e9 toutes les pr\u00e9cautions prises dans la pr\u00e9sentation des produits. En cas de difficult\u00e9s dans l’application du pr\u00e9sent contrat, l’acheteur a la possibilit\u00e9, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappel\u00e9 que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le \u00a0\u00bb bref d\u00e9lai \u00a0\u00bb de la garantie l\u00e9gale, ni la dur\u00e9e de la garantie contractuelle. Il est rappel\u00e9 qu’en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale et sous r\u00e9serve de l’appr\u00e9ciation des Tribunaux, le respect des dispositions du pr\u00e9sent contrat relatives \u00e0 la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les r\u00e9clamations ou contestations seront toujours re\u00e7ues avec bienveillance attentive, la bonne foi \u00e9tant toujours pr\u00e9sum\u00e9e chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorit\u00e9 \u00e0 l’entreprise pour obtenir une solution amiable. A d\u00e9faut, le Tribunal de commerce de BRUXELLES est seul comp\u00e9tent.<\/p>

9. Garantie<\/strong><\/p>

En ce qui concerne l’alimentaire, les dates de consommation indiqu\u00e9es doivent \u00eatre respect\u00e9es par le client. Dans tous les cas, SUPERSEC SA ne pourrait \u00eatre tenue pour responsable pour non respect des dispositions r\u00e9glementaires et l\u00e9gislatives en vigueur dans le pays de r\u00e9ception, la responsabilit\u00e9 de SUPERSEC SA est syst\u00e9matiquement limit\u00e9e \u00e0 la valeur du produit mis en cause, valeur \u00e0 sa date de vente et ce, sans possibilit\u00e9s de recours envers la marque ou la soci\u00e9t\u00e9 productrice du produit.<\/p>

10. Informations l\u00e9gales<\/strong><\/p>

Le renseignement des informations nominatives collect\u00e9es dans le cadre de la vente \u00e0 distance est obligatoire, ces informations \u00e9tant n\u00e9cessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’\u00e9tablissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le d\u00e9faut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.<\/p>

Le Vendeur s\u2019engage \u00e0 ne pas divulguer \u00e0 des tiers les informations communiqu\u00e9es par ses Clients. Celles-ci ne seront utilis\u00e9es qu\u2019\u00e0 des fins de gestion interne, c\u2019est-\u00e0-dire afin de g\u00e9rer les commandes, la facturation, le service, la solvabilit\u00e9, le marketing ou la publicit\u00e9 personnalis\u00e9e\u2026 sans que cette \u00e9num\u00e9ration ne soit limitative.<\/p>

Le Vendeur s\u2019engage \u00e0 respecter les principes de la loi belge du 8 d\u00e9cembre 1992 relative \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9gard du traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. A cet \u00e9gard, le Client qui a command\u00e9 sur le site du Vendeur pourra \u00e0 tout moment demander \u00e0 consulter, corriger ou supprimer les donn\u00e9es personnelles que le Vendeur a enregistr\u00e9es \u00e0 son propos en nous contactant via la rubrique \u00ab\u00a0contact\u00a0\u00bb ou un courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: SUPERSEC SA rue des tanneurs \u00e0 1000 Bruxelles<\/a>, Belgique.<\/p>

11. Participation aux concours<\/strong><\/p>

Nous pouvons organiser des concours. Pour y participer, vous devrez vous inscrire au site www.supersec.com<\/a> et par cons\u00e9quent, donner vos coordonn\u00e9es. Les renseignements recueillis lors de votre participation \u00e0 un concours serviront \u00e0 communiquer avec vous si vous gagnez.<\/p>

12. Modification du pr\u00e9sent document<\/strong><\/p>

Ce document peut \u00eatre modifi\u00e9 au fil du temps afin de s’adapter \u00e0 l’\u00e9volution des technologies et des lois. Nous pourrons ajouter, modifier ou retirer des parties si nous croyons qu’il convient de le faire. Chaque fois que nous mettrons ce document \u00e0 jour, nous y inscrirons la date \u00e0 laquelle les modifications ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es.
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Pr\u00e9ambule Le site est la propri\u00e9t\u00e9 de la SUPERSEC SA en sa totalit\u00e9, ainsi que l’ensemble des droits y aff\u00e9rant. Toute reproduction, int\u00e9grale ou partielle, est syst\u00e9matiquement soumise \u00e0 l’autorisation des propri\u00e9taires. Toutefois, les liaisons du type hypertexte vers le site sont autoris\u00e9es sans demande sp\u00e9cifique. 1. 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